树牢安全意识  提升服务品质

2021年3月9日，深圳市立帆运输集团安技部组织召开3月份安全例会，副总经理何一波、安技部经理陈学智、人事行政经理张自立、各车队长及全体驾驶员参加本次例会。

会上，副总经理何一波再次阐述了公司于2021年1月1日颁布执行的《驾驶员安全事故考核办法》，对于优秀驾驶员增强奖励力度，加强驾驶员一对一全面教育培训，强化每个驾驶员安全意识，提升服务品质。

安技部是本单位安全生产管理机构，在安全生产领导机构和直接责任人的领导下全面负责本单位安全生产管理的日常工作，负责安全生产责任制及各项安全生产管理制度的落实和完善。总结先进经验和做法，推广先进的管理方法，并针对存在问题提出防范措施与整改方案。

为避免违章违规操作，减少事故发生，要求车队长加大现场安全检查工作，定期或不定期地组织安全检查，并做好详细的检查考核记录和整改措施，及时发现、整改事故隐患，预防事故发生。

定期检查项目：

1、随车证件（行驶证、营运证IC卡、保险卡，包车合同，驾驶证、从业资格证。

2、车辆外观有无新增刮擦、玻璃、反光镜有无裂痕，轮胎有无伤痕、线路牌摆放。

3、车内卫生状况、空调滤网、座椅、行李架清洁，车厢、车头是否有杂物、垃圾。

4、安全带是否整齐、完好，安全锤是否缺失，警示牌、三角木、灭火器、点检卡。

5、ADAS记录仪是否扭转、移位，GPS摄像头是否遮挡、偏转，驾驶员IC卡。

6、安全告知、酒精检测、体温监测、情绪观察、行车日志。

立帆运输集团始终坚持以人为本，顾客至上为宗旨，提升驾驶员服务意识，良好的服务礼仪不仅可以树立服务人员和企业良好形象，更能赢得客户的理解，好感和信任。

1、出车前认真整理自己的仪容仪表。统一穿公司的工衣。

标准：第2颗扣子，将衣服下摆扎入皮带内。禁止配短裤，拖鞋等。

2、热情接待每一位乘客，多使用礼貌用语，如：你好，请，谢谢，对不起，再见。不要用方言或是黑话，脏话。

3、面部表情轻松友好，微笑真诚，亲切，表情自然，与人沟通时，眼神正视对方，严禁情绪化，或是非文明语言出口。遇到事情心平气和沟通。

4、行车时禁止车厢内吸烟。同时在大型企业的园区内禁止吸烟。如华为，富士康等。

但在吸烟区可以吸烟。如果是在非吸烟区吸烟被抓到了，后果自负。

5、在车上发现有乘客遗漏的物品，如手机，钱包，笔记本，雨伞，钥匙等主动联系上交。发扬拾金不昧的精神，不要据为已有。

6、个人细节：

头发：头发需勤洗，无头皮屑，且梳理整齐，禁止长发。

面容：保持清洁，夏天多洗几次。眼角不可有眼屎，不建议留长胡须。

耳部：不要佩戴耳饰。

手部：保持清洁，不要留长指甲。

不要喷过浓的香水！有些乘客对香水是过敏的。同时花露水和空气清新剂也要慎用。容易引起晕车。

7、站姿：落落大方，不要低头弓背。

8、坐姿：轻靠椅背，放松而坐。不要整个人窝在椅子里。

9、行姿：不要左摇右摆，行走时步伐均匀，不要过快，以免撞到别人。

安全培训是公司管理工作中一项十分重要的内容，公司将持续开展各类安全培训，将安全意识树牢在每一位职员心中。